¿Clientes que Navegan sin cesar y están horas en Espera?

Convierte la Atención al Cliente de tu organización en un controlador proactivo y de valor comercial, automatizando el canal de voz. ¡Comienza hoy optimizando el Servicio a tus Cliente y convirtiendo la eficiencia en ROI!

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Mejora la eficiencia, ROI y CSAT

Optimiza el NPS de tu servicio al cliente, a la vez que puedes reducir los tiempos medio de llamadas con tasas de acierto de aproximadamente 90% mediante nuestro Voice Bot. Identifica los motivos de las llamadas para ajustar y revisar sus procesos, entrega las llamadas a las colas o agentes, elimina el tiempo de espera para los procesos que pueden automatizarse y automatiza la recopilación de datos del cliente antes de que la llamada se entregue a un agente.

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Mejora la eficiencia, ROI y CSAT

Optimiza el NPS de tu servicio al cliente, a la vez que puedes reducir los tiempos medio de llamadas con tasas de acierto de aproximadamente 90% mediante nuestro Voice Bot. Identifica los motivos de las llamadas para ajustar y revisar sus procesos, entrega las llamadas a las colas o agentes, elimina el tiempo de espera para los procesos que pueden automatizarse y automatiza la recopilación de datos del cliente antes de que la llamada se entregue a un agente.

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Casos de Uso de nuestro Asistente de Voz

Semiautomatización

Automatiza la recopilación de información para programar una cita médica y reenvía la llamada a un agente.

Automatización Completa

Verifica el estado de un paquete y modifica el punto de entrega, con el contratiempo de la pérdida del número de referencia.

Automatización Completa

Automatiza completamente un pedido de pizza personalizado, desde solicitar los ingredientes hasta los métodos de entrega y pago.

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Semiautomatización

Automatiza la recopilación de información para programar una cita médica y reenvía la llamada a un agente.

Automatización Completa

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Automatización Completa

Automatiza completamente un pedido de pizza personalizado, desde solicitar los ingredientes hasta los métodos de entrega y pago.

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Tecnología para Automatizar tu Servicio al Cliente

GoContact.ai es una plataforma de código bajo para la automatización del Servicio al Cliente. Somos socios de Google Cloud en innovación y la transformación digital, a través de su tecnología desarrollamos productos como como IVR de Lenguaje Natural, aprendizaje automático, reconocimiento de voz y texto a voz. Automatiza el servicio en tu canal de voz y amplía tus capacidades para la automatización de chat y correo electrónico, aumentando la eficiencia y la efectividad.

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Tecnología para Automatizar tu Servicio al Cliente

GoContact.ai es una plataforma de código bajo para la automatización del Servicio al Cliente. Somos socios de Google Cloud en innovación y la transformación digital, a través de su tecnología desarrollamos productos como como IVR de Lenguaje Natural, aprendizaje automático, reconocimiento de voz y texto a voz. Automatiza el servicio en tu canal de voz y amplía tus capacidades para la automatización de chat y correo electrónico, aumentando la eficiencia y la efectividad.

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Una Plataforma Intuitiva que Todos pueden Configurar

Nuestra plataforma fue construida para potenciar las operaciones de Servicio al Cliente todos los días. Una interfaz intuitiva que permite a cualquier persona de tu equipo configurar los flujos de trabajo de llamadas y el Voice Bot con total autonomía. Utiliza los motivos de la llamada y las métricas del servicio para mejorar aún más la experiencia de cliente.

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Una Plataforma Intuitiva que Todos pueden Configurar

Nuestra plataforma fue construida para potenciar las operaciones de Servicio al Cliente todos los días. Una interfaz intuitiva que permite a cualquier persona de tu equipo configurar los flujos de trabajo de llamadas y el Voice Bot con total autonomía. Utiliza los motivos de la llamada y las métricas del servicio para mejorar aún más la experiencia de cliente.

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“El sistema de reconocimiento de voz ha sido capaz de procesar satisfactoriamente más del 80% de las llamadas. Pero quizá el indicador más importante es el tiempo medio que tardamos en responder una llamada, que se ha reducido más de un 15%.”

María José Baena, Customer Service Coordinator en Tinsa

“El sistema de reconocimiento de voz ha sido capaz de procesar satisfactoriamente más del 80% de las llamadas. Pero quizá el indicador más importante es el tiempo medio que tardamos en responder una llamada, que se ha reducido más de un 15%.”

María José Baena, Customer Service Coordinator en Tinsa

Escalar Interacciones con Automatización

Deja los bots y la Inteligencia Artificial de lenguaje natural atiendan a tus Clientes, maneja los picos de volumen de llamadas, evita perder negocios y haz crecer tu operación. El cliente puede resolver preguntas o solicitudes comunes dejando la intervención de tus agentes en las situaciones más complejas.

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Se Integra con la Tecnología de tus Equipos

Con GoContact.ai no necesita cambiar su tecnología actual de tu Atención al Cliente. Nuestra solución de inteligencia artificial fue desarrollada para trabajar de manera independiente e integrarse con las principales plataformas de Servicio al Cliente.

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Con GoContact.ai no necesita cambiar su tecnología actual de tu Atención al Cliente. Nuestra solución de inteligencia artificial fue desarrollada para trabajar de manera independiente e integrarse con las principales plataformas de Servicio al Cliente.

Escucha su Naturalidad

Creemos que nuestro éxito se crea al estar al lado de nuestros clientes y con un seguimiento diario. Programa tu demostración on line y personalizada de nuestra solución de automatización de voz.

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