Cuando la Inteligencia Artificial se encuentra con el Servicio al Cliente

Automatiza tus canales de Voz y Chat, eliminando la presión de tu negocio y convirtiendo la eficiencia en ROI.

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Tecnología para Automatizar tu Servicio al Cliente

GoContact.ai es una plataforma de código bajo para la automatización del Servicio al Cliente. Somos socios de Google Cloud en innovación y la transformación digital, a través de su tecnología desarrollamos productos como como IVR de Lenguaje Natural, aprendizaje automático, reconocimiento de voz y texto a voz. Automatiza el servicio en tu canal de voz y amplía tus capacidades para la automatización de chat y correo electrónico, aumentando la eficiencia y la efectividad.

Explorar la Automatización de Voz

Tecnología para Automatizar tu Servicio al Cliente

GoContact.ai es una plataforma de código bajo para la automatización del Servicio al Cliente. Somos socios de Google Cloud en innovación y la transformación digital, a través de su tecnología desarrollamos productos como como IVR de Lenguaje Natural, aprendizaje automático, reconocimiento de voz y texto a voz. Automatiza el servicio en tu canal de voz y amplía tus capacidades para la automatización de chat y correo electrónico, aumentando la eficiencia y la efectividad.

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Casos de Uso de nuestro Asistente de Voz

Semiautomatización

Automatiza la recopilación de información para programar una cita médica y reenvía la llamada a un agente.

Automatización Completa

Verifica el estado de un paquete y modifica el punto de entrega, con el contratiempo de la pérdida del número de referencia.

Automatización Completa

Automatiza completamente un pedido de pizza personalizado, desde solicitar los ingredientes hasta los métodos de entrega y pago.

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Casos de Uso de nuestro Asistente de Voz

Semiautomatización

Automatiza la recopilación de información para programar una cita médica y reenvía la llamada a un agente.

Automatización Completa

Verifica el estado de un paquete y modifica el punto de entrega, con el contratiempo de la pérdida del número de referencia.

Automatización Completa

Automatiza completamente un pedido de pizza personalizado, desde solicitar los ingredientes hasta los métodos de entrega y pago.

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Automatiza Interacciones con Chatbots

Si las interacciones entre tu servicio y tus clientes son repetitivas y requieren mucho tiempo de operación, se pueden automatizar para garantizar tanto la satisfacción del cliente como la rentabilidad. Usa un chatbot para automatizar hasta el 70% de las respuestas a solicitudes comunes y tareas más simples y deja para los agentes las tareas más complejas y de prioridad.

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Automatiza Interacciones con Chatbots

Si las interacciones entre tu servicio y tus clientes son repetitivas y requieren mucho tiempo de operación, se pueden automatizar para garantizar tanto la satisfacción del cliente como la rentabilidad. Usa un chatbot para automatizar hasta el 70% de las respuestas a solicitudes comunes y tareas más simples y deja para los agentes las tareas más complejas y de prioridad.

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“El sistema de reconocimiento de voz ha sido capaz de procesar satisfactoriamente más del 80% de las llamadas. Pero quizá el indicador más importante es el tiempo medio que tardamos en responder una llamada, que se ha reducido más de un 15%.”

María José Baena, Customer Service Coordinator en Tinsa

“El sistema de reconocimiento de voz ha sido capaz de procesar satisfactoriamente más del 80% de las llamadas. Pero quizá el indicador más importante es el tiempo medio que tardamos en responder una llamada, que se ha reducido más de un 15%.”

María José Baena, Customer Service Coordinator en Tinsa

Se Integra con la Tecnología de tus Equipos

Con GoContact.ai no necesita cambiar su tecnología actual de tu Atención al Cliente. Nuestra solución de inteligencia artificial fue desarrollada para trabajar de manera independiente e integrarse con las principales plataformas de Servicio al Cliente: Avaya, Collab, Five9, Genesys, inConcert, Talkdesk, entre otras.

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Con GoContact.ai no necesita cambiar su tecnología actual de tu Atención al Cliente. Nuestra solución de inteligencia artificial fue desarrollada para trabajar de manera independiente e integrarse con las principales plataformas de Servicio al Cliente: Avaya, Collab, Five9, Genesys, inConcert, Talkdesk, entre otras.

Escucha su Naturalidad

Creemos que nuestro éxito se crea al estar al lado de nuestros clientes y con un seguimiento diario. Programa tu demostración on line y personalizada de nuestra solución de automatización de voz.

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